Сотрудник Вайлдберриз: что видит и знает о содержимом заказа
27.06.2022
Сегодня интернет-торговля является очень популярным форматом взаимодействия между продавцом и покупателем. С каждым днем все большее количество граждан РФ присоединяются к «армии» пользователей, которые приобретают разнообразные товары онлайн. В этой связи у многих возникают вопросы, связанные с конфиденциальностью. Например, далеко не все хотят афишировать, что они пользуются услугами магазинов, реализующих продукцию интимного характера. Соответственно, большое количество потребителей интересуются: видны ли сотрудникам Вайлдберриз товары, приобретаемые клиентом маркетплейса. Это не праздный вопрос, поэтому ответ на него стремится узнать большое число пользователей торговой площадки.
Что видят работники Вайлдберриз: важная информация для покупателей
Совершенно естественно, что магазин/ИП, сотрудничающий с маркетплейсом, должен знать, что заказывает покупатель, иначе он просто не сможет доставить товар на распределительный склад или в ПВЗ. Поэтому интересоваться тем, что видят продавцы Вайлдберриз смысла нет. Им доступна вся возможная информация, связанная с заказом.
Налаженная бесперебойная работа торговой площадки возможна только благодаря очень развитой и высокотехнологичной информационной системе, разработанной программистами ресурса. Она позволяет:
- вести учет товаров;
- мониторить их нахождение на складе;
- контролировать своевременную доставку до конечного потребителя и пр.
Исходя из этого становится понятно, видит ли сотрудник Вайлдберриз, что я заказал или нет. Понятно, что работнику склада после получения информации о сделанном заказе, необходимо собрать его, проверить комплектность, внешний вид и т.п. Кроме того, он должен знать данные покупателя (адрес, телефон, выбранный ПВЗ, если товар доставляется таким образом). Все это необходимо для передачи посылки курьерской службе, которая быстро привезет покупку по выбранному адресу.
Учитывая все сказанное выше, становится понятно: видят ли товар на Вайлдберриз сотрудники склада или нет. Они не просто его видят, но и знают о его комплектации и других параметрах. Это, в первую очередь, необходимо покупателю, который хочет получить товар надлежащего качества.
ПВЗ: что знают о товаре сотрудники
Итак, мы выяснили, что сотрудники Вайлдберриз видят заказ. По крайней мере те, которые работают на складах, где он комплектуется, собирается и передается в логистическую компанию. Кстати, водители, перевозящие товар, чаще всего не знают, что они доставляют в тот или иной ПВЗ или по адресу покупателя. Иногда, в общих чертах они владеют такой информацией, но не более того. А вот видны ли заказы в пункте выдачи Вайлдберриз сотрудникам, которые там работают – это совсем другая интересная история.
Несмотря на то в ПВЗ иногда уверяют, что они не знают, что содержится в заказе, это не так. На пункте выдачи Вайлдберриз видят заказ, так как это важный момент в отношениях между покупателем и продавцом. Сотрудник, точно так же, как и работник склада имеет полномочия на проверку комплектности посылки и пр. Однако эта информация является конфиденциальной, поэтому они не имеют право ее разглашать. При приеме на работу ими подписываются соответствующие документы, в которых сказано, что сотрудник ПВЗ не могут делиться подобными сведениями с третьими лицами. В противном случае, их ожидают дисциплинарные взыскания и штрафы.
Итак, мы выяснили видят ли сотрудники Вайлдберриз, что в посылке, которая доставляется покупателю. По большому счету, все кроме курьеров владеют полной информацией, которая необходима для бесперебойной работы маркетплейса. Волноваться по этому поводу не стоит.
E-mail: author@plattibos.com